Как проверить депозит
- 1Выберите актив и сеть
- 2Скопируйте новый адрес
- 3Сверьте лимит и memo
- 4Отправьте тестовую сумму
Выбор актива и сети
Баланс одного актива может поддерживаться через несколько сетей, но конкретный адрес относится к выбранной сети. Отправитель и получатель должны использовать одну и ту же сеть.
Для USDT обозначения ERC-20, TRC-20 и другие указывают разные блокчейны. Более низкая комиссия сама по себе не делает неподдерживаемую сеть подходящей.
Адрес, memo и минимальная сумма
Копируйте адрес непосредственно перед переводом и сравнивайте начало и конец строки. Для некоторых монет нужен дополнительный memo или tag, идентифицирующий получателя.
Перевод ниже минимальной суммы может не зачислиться автоматически. Учитывайте, вычитает ли кошелёк комиссию из отправляемой суммы.
- Совпадает актив
- Совпадает сеть
- Адрес проверен после вставки
- Memo/tag заполнен при необходимости
Подтверждения и задержка
После отправки кошелёк выдаёт TXID. По нему можно увидеть транзакцию и число подтверждений в обозревателе блокчейна.
Если сеть подтвердила операцию, но баланс не обновился после заявленного срока, подготовьте TXID, адрес, сеть и сумму для обращения в поддержку. Никому не отправляйте seed-фразу.
Типичные ошибки
Основные причины проблем — неверная сеть, старый адрес, отсутствие memo, сумма ниже лимита и подмена адреса в буфере обмена.
Спешка повышает вероятность ошибки. Перед финальным подтверждением перечитайте данные с экрана кошелька, а не только из буфера обмена.